付款後電郵收取 QR Code｜香港 WhatsApp 客服支援
EasyGoSIMEasyGoSIM
ESIM SETUP GUIDE

安裝好 eSIM，
落機即上網。

由電郵收取 QR Code、加入 eSIM，到抵達目的地後開啟數據，按手機型號逐步完成設定。

開始安裝教學連線有問題？
BEFORE YOU START

開始前，先準備四樣東西

安裝過程通常只需數分鐘。請先閱讀訂單電郵內的產品啟用說明。

Wi-Fi穩定網絡下載 eSIM 設定時必須連接網絡。
QR安裝資料打開付款後收到的 QR Code 電郵。
EID支援 eSIM撥打 *#06#，看到 EID 一般代表支援。
🔋足夠電量建議手機電量 20% 以上再開始設定。
安裝時間很重要不同 eSIM 的有效期計算方式不同，部分產品安裝後便開始計時。請以訂單電郵內的說明為準；未確認前不要提早安裝或刪除 eSIM。
CHOOSE YOUR DEVICE

按你的手機完成安裝

設定名稱可能因手機版本略有不同，但步驟大致相同。

iPhone 安裝方法

適用於支援 eSIM 的 iPhone 型號

01
開啟「設定」進入「流動網絡」或「流動數據」。
02
選擇「加入 eSIM」按「使用二維碼」，掃描電郵中的 QR Code。
03
完成加入及命名把新方案命名為 EasyGoSIM，方便抵達後辨認。
04
保留原有號碼作通話預設語音可繼續使用香港 SIM；流動數據抵達後才切換。
◆

Android 安裝方法

Samsung、Google Pixel 及其他 Android

01
開啟網絡設定Samsung：設定 → 連接 → SIM 卡管理員。其他 Android：網絡與互聯網 → SIM。
02
選擇「新增 eSIM」按加入流動方案或下載 SIM。
03
掃描 QR Code使用相機掃描電郵中的安裝碼並確認下載。
04
暫時保留關閉如產品指示抵達才啟用，可先把 EasyGoSIM 線路關閉。
ON ARRIVAL

抵達目的地後啟用

完成以下設定後，等候約 1–3 分鐘讓手機自動連接當地合作網絡。

不要刪除 eSIMQR Code 通常只可安裝一次。刪除後未必可以重新下載，請先聯絡客服。
1
開啟 EasyGoSIM 線路在 SIM／流動網絡設定啟用新 eSIM。
2
選為流動數據線路把「流動數據」切換到 EasyGoSIM。
3
開啟數據漫遊旅遊 eSIM 一般必須開啟「數據漫遊」。
4
關閉數據自動切換避免手機切回香港 SIM 產生漫遊費用。
TROUBLESHOOTING

未能上網？按次序檢查

大部分連線問題可透過以下步驟解決。

顯示「無服務」

  1. 確認 EasyGoSIM 線路已開啟。
  2. 開啟並關閉飛行模式一次。
  3. 重新啟動手機並等候數分鐘。
  4. 網絡選擇先設定為「自動」。

有訊號但不能上網

  1. 確認流動數據已選 EasyGoSIM。
  2. 確認 EasyGoSIM 的數據漫遊已開啟。
  3. 關閉香港主卡的數據自動切換。
  4. 如電郵提供 APN，按資料正確填寫。

QR Code 掃描不到

  1. 調高顯示 QR Code 裝置的亮度。
  2. 避免截圖裁走 QR Code 邊框。
  3. 同一部手機可使用另一裝置顯示 QR Code。
  4. 或按電郵中的 SM-DP+ 資料手動加入。

仍然未能連線

  1. 準備訂單編號及手機型號。
  2. 截圖 SIM 狀態及流動網絡設定。
  3. 不要刪除 eSIM。
  4. 透過 WhatsApp 聯絡 EasyGoSIM 客服。
FAQ

安裝前常見問題

QR Code 可以重複使用嗎？

通常不可以。大部分 QR Code 只供一部手機安裝一次，請不要自行刪除已加入的 eSIM。

可以保留香港 SIM 卡嗎？

可以。香港 SIM 可保留接收短訊及電話；流動數據請選擇 EasyGoSIM，並關閉數據自動切換。

同一部手機收到 QR Code，怎樣掃描？

最穩妥是用另一部裝置顯示 QR Code；亦可按電郵提供的 SM-DP+ 地址及啟用碼手動安裝。

數據漫遊開啟會否收取香港漫遊費？

請只在 EasyGoSIM 線路開啟數據漫遊，並確認流動數據使用 EasyGoSIM。香港主卡可關閉數據漫遊。

需要我們協助設定？傳送訂單編號及手機型號，香港客服會協助你檢查。
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